首页 技术支持 售后服务体系

浙江远望通信技术有限公司从2010年开始从事监控系统运行保障产品的研发、生产、销售和服务,是国内最早推出电子监控前端设备智能管理解决方案的企业。经过多年的行业经验积累,充分把握了行业特点和需求,建立了完整的、满足行业要求的解决方案和服务体系。公司拥有多年客户服务经验的技术支持服务团队,不仅熟悉本公司的系列产品,同时也熟悉行业内的各产品。受过专业训练的技术支持工程师,能为客户提供现场技术支持、远程技术支持和应急响应服务支持,确保客户享有无忧无虑的产品使用。

产品咨询服务项目筹建前期,提供全面应用解决方案。

项目解决方案项目筹建前期,提供全面应用解决方案。

二次开发根据用户实际应用需要,对产品进行二次开发。

更新升级不定期发布产品更新升级,完善和新增产品功能。

电话技术支持

68小时咨询服务(0575-87766203)。接到客户技术支持请求或故障报告后,以电话方式与用户取得联系,并指导用户解决问题。

远程技术支持

工作日5*8小时远程调试服务。得到用户书面授权后,通过远程调用方式帮助用户解决问题,确保系统正常运行。

邮件技术支持

服务邮箱:ywservice@chinayuanwang.cn用户可将问题或需求的电子文档及时反映,技术支持人员会尽快解决用户遇到的问题。

现场技术支持

需工程师现场判断和解决问题,尽快安排工程师赴现场,排除产品故障。

定期巡访支持

产品服务期内,安排工程师定期巡访,检查产品运行状况,优化产品性能。